|
L.p.
|
Przedmiot
|
Zakres tematyczny
|
Minimalna liczba godzin (w tym ćwiczenia praktyczne)/dni
|
|
1.
|
Ogólne
zagadnienia
dotyczące
turystyki w Polsce
i na świecie
|
- Podstawowe definicje związane z turystyką wg terminologii.
- Światowej Organizacji Turystyki, historia turystyki; (e).
- Organizacja turystyki na świecie; (e).
- Formy turystyki, rynek turystyczny; pojęcie produktu turystycznego;(e).
- Organizacja turystyki w Polsce, administracja turystyczna rządowa i samorządowa oraz branżowa, organizacje turystyczne, system „it”, przedsiębiorstwa turystyczne; (e).
- Polityka państwa w zakresie rozwoju turystyki; (e).
|
6
(e-learning
— 4*)
|
|
2.
|
Wiedza o Polsce
i świecie współczesnym
|
- Ustrój społeczno-ekonomiczny i polityczny; (e).
- Struktura władzy w Polsce, polityka rządu, polityka zagraniczna; (e).
- Podstawowe problemy społeczne i ekonomiczne Polski; (e).
- Unia Europejska — historia, idea, kraje członkowskie, zasady działania, wspólne instytucje UE; (e).
- Polska w Unii Europejskiej; (e).
|
6
(e-learning
— 4*)
|
|
3.
|
Obsługa ruchu
turystycznego
|
- Zasady programowania imprez turystycznych.
- Rodzaje umów w turystyce zawieranych z kontrahentami; (e).
- Zasady odpraw pilotów grup turystycznych, dokumentacja imprez turystycznych.
- Technika obsługi grup przyjazdowych i wyjazdowych.
- Specyfika obsługi wybranych grup narodowościowych.
- Specyfika obsługi turystyki pobytowej, biznesowej, motywacyjnej, szkolnej, pielgrzymkowej itp.
- Turystyka osób niepełnosprawnych oraz inne grupy nietypowe.
- Zasady rozliczania imprez turystycznych.
- Baza noclegowa i gastronomiczna, zasady współpracy; (e).
- Rodzaje i specyfika transportu turystycznego; (e).
- Warunki uczestnictwa i rezygnacji; (e).
- Przyjmowanie i załatwianie reklamacji turystów.
- Postępowanie pilota w sytuacjach awaryjnych i nadzwyczajnych.
- Kształtowanie pozytywnego wizerunku kraju i biura podroży podczas imprezy turystycznej.
|
36 (12)
(e-learning
— 12*)
|
|
4.
|
Geografia
turystyczna Polski
i Europy
|
- Umiejętność posługiwania się mapą i orientacja w terenie.
- Metodyka przygotowywania tras imprez turystycznych i ich opisu, warsztat krajoznawczy pilota, nawigacja GPS.
- Dostępność komunikacyjna Polski; (e).
- Atrakcje turystyczne Polski i wybranych regionów kraju; (e).
- Główne miasta i regiony turystyczne Polski i Europy.
- Pozaeuropejskie cele podroży Polaków, regiony wypoczynkowe oraz trasy krajoznawcze i specjalistyczne.
- Najważniejsze szlaki turystyczne w Polsce.
|
40 (20)
(e-learning
— 10*)
|
|
5.
|
Historia kultury
i sztuki
|
- Zarys historii kultury i sztuki — style architektoniczne, ważniejsze obiekty w Polsce i w Europie; (e).
- Ciekawe skanseny, muzea, miejsca pamięci, centra pielgrzymkowe itp.
- Skarby kultury w Polsce i na świecie (lista UNESCO).
- Religie w Polsce i na świecie w zarysie — miejsca pielgrzymkowe, wyznania.
- Mniejszości narodowe w Polsce — główne ośrodki.
|
20
(e-learning
— 6*)
|
|
6.
|
Interpretacja
dziedzictwa
|
- Formy i zasady interpretacji, interpretacja w pracy pilota, scenariusze interpretacji dla wybranych miejsc i tematów, rekwizyty.
|
6 (3)
|
|
7.
|
Przepisy prawne
w turystyce
i ubezpieczenia
turystyczne
|
- Turystyczny Kodeks Etyczny.
- Prawa i obowiązki pilota wycieczek.
- Zawód pilota wycieczek w świetle obowiązujących przepisów prawnych.
- Zatrudnianie pilotów wycieczek w świetle aktualnych przepisów prawa pracy; (e).
- Odpowiedzialność prawna organizatora turystyki i pilota wycieczek.
- Ochrona konsumenta w umowach organizatora turystyki z tytułu podpisania umów o podróż z turystami.
- Umowy zawierane w turystyce;
- Przepisy paszportowe, celne, wizowe i dewizowe; (e).
- Opieka konsularna.
- Rodzaje i formy ubezpieczenia turystów; (e).
- Protokoły szkód.
|
10 (4)
(e-learning
— 3*)
|
|
8.
|
Bezpieczeństwo,
profilaktyka
i ochrona zdrowia,
higiena
w turystyce
|
- Zagrożenia dla zdrowia i życia występujące w trakcie realizacji imprez turystycznych.
- Podstawowe zasady ochrony zdrowia w turystyce, pierwsza pomoc.
- Skład podstawowej apteczki.
|
6 (4)
|
|
9.
|
Pilot a grupa
|
- Podstawy komunikowania się pilota wycieczek z grupą.
- Procesy grupowe i techniki negocjacji.
- Cechy psychofizyczne pilota wycieczek.
- Rozwiązywanie konfliktów, źródła i objawy stresu; (e).
- Program osobistego rozwoju pilota, w tym asertywność, autoprezentacja.
- Zasady sporządzania protokołów zdarzeń — przykłady.
- Emisja głosu — warsztaty, praca z mikrofonem.
- Animacja czasu wolnego turystów; (w tym elementy animacji propozycje zajęć (e)).
- Elementy savoir-vivre’u i protokołu w biznesie.
|
20 (10)
(e-learning
— 4*)
|
|
10.
|
Szkolenie
praktyczne
|
- Zajęcia według szczegółowego rozpisania zadań do realizacji i ćwiczeń (np. współpraca pilota i przewodnika w wybranym terenie).
- Szkolenie powinno łącznie trwać co najmniej 4 dni i zawierać:
- wycieczkę krajową jednodniową,
- wycieczkę zagraniczną, co najmniej dwudniową z co najmniej jednym noclegiem w obiekcie hotelowym,
- zajęcia jednodniowe w miarę możliwości w porcie lotniczym, promowym, procedury odpraw, logistyka; w przypadku braku możliwości odbycia zajęć w porcie lotniczym, promowym — aranżacja tych zajęć w terenie.
|
4 dni
|
|
|
|
OGÓŁEM ;
---------------------------------------------------------------
w tym suma godzin szkolenia teoretycznego możliwego do
przeprowadzenia w formie e-learningu
|
150 (53)
+ 4 dni
-----------------
43*
|
|
|
|
|
|
